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携程度假智能云客服平台

嘉宾:

李健


携程度假大数据开发总监
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嘉宾介绍

李健

携程度假大数据开发总监
李健,携程度假大数据开发总监。毕业于上海交通大学,有多年丰富的IT从业经验,目前专注于机器学习和深度学习的应用。2013年底加入携程,在攻略社区及度假负责自然语言处理、图像、推荐等领域的开发管理工作。

主题介绍

在人工智能时代, AI技术会以提供更精准更高效的方式在流程改进、沟通费力度下降、沟通效率提高、成本降低及收益提升等众多方面全面改变目前的商业模式、推动业务发展。携程度假的智能云客服平台在这方面做了有益的尝试,大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。   听众收益 1、了解携程度假智能云客服平台的特点 2、云客服平台的架构设计 3、如何利用AI自助平台提升开发效率